万点理财-理财工具_理财项目_理财资讯

万点理财

刚刚!监管发文,信用卡催收巨变

2021-12-29 16:58分类:银行 阅读:

 

信用卡催收新规的颁布,将使长期存在于行业中的暴力催收、“呼死你”等催收行为宣告终结,合规催收的年代已然到来。

面对着信用卡不好的率带来的重压,银行只可以靠催收来进行缓解,很多催收乱象也随之而来,现在在信用卡催收新规之下,即使是银行外包的第三方催收机构,在拓展信用卡催收时也会遭到多重限制。

01

严管信用卡催收

早在去年9月份,广东银行同业公会向其会员单位印发了类似的公告,开始规范银行等金融机构委托催收欠款行为,公告明确表示债务催收对象应符合法律法规相关需求,不能对无关第三人进行催收、骚扰,禁止暴力催收,不能向无关第三人透露债务人逾期贷款金额。

可以看到,暴力催收、不能对无关第三人进行催收是监管规范信用卡催收行为的重点,此类行为也是现在持卡人在被催收过程中遇见的较为常见的现象,监管意在整治银行及其外包机构“越界”的催收行为,并不反对金融机构适当的催收。

近年来,信用卡发卡规模的增加,信用卡逾期金融也呈现上升的趋势,依据统计结果显示,截止到今年第二季度的时候,国内信用卡逾期半年未偿信贷总额接近820亿元。

信用卡逾期金额居高不下,催收获为银行消化信用卡不好的的要紧方法,银行为了控制信用卡不好的率与金融风险,现在正在不断加强对信用卡的催收力度。

据悉,银行在顾客逾期后会按先内后外的方法催收,通常情况下还是电话催收为主,且电话催收相对来讲本钱更低,这也是银行对信用卡催收的第一个阶段。

当电话催收无效时,银行外包的第三方催收机构便会亮相,其催收方法五花八门,有时甚至会比较极端,债务人难以与其协商,这种催收方法也激化了债务人与银行之间的矛盾。

为了达到更好的催效果果,第三方机构催收职员会采取上门催收、公司走访、恐吓持卡人、爆通讯录的方法,有些银行外包催收更是冒充公安局经侦总队给信用卡欠款人发还款短信。

伴随信用卡催收的到来,无论是银行自行催收还是委托外包第三方催收,在对债务人进行信用卡催收时都遭到了约束和限制,需愈加注意规范性和对用户个人信息的保护,而违规的催收行为势必会被监管整顿。

02

多类催收行为被禁止

日前,银行业协会下发了《关于印发<;中国银行业协会信用卡催收工作引导的公告》,进一步规范银行和其外包机构的信用卡催收行为,加大信用卡催收行为的管理与监督。

在催收行为中,银行业协会提到包括电话催收、信函催收、外访催收、司法催收与使用电子讯息、AI及网络技术提醒债务人还款等催收方法。

对于最常见的电话催收行为,银行业协会表示,催收职员需要表明身份,遵守基本的文明规范并全程录音。

公告对催收时间进行了严格的规定,在没获得债务人赞同的状况下,不能在晚22点至早八点进行电话和外访催收,也就是说,催收机构电话催收的时段仅限于8:00至22:00。

电话催收还应该根据催收的具体状况,将催收频率及密度控制在合理及需要的范围之内,严禁用“呼死你”等方法频繁致电催收,这一点主如果预防信用卡债务人遇到过度的骚扰,影响其正常生活。

催收行为要严格遵守国家对个人信息保护的有关规定,严禁对与债务无关的第三人进行催收,可与第三人进行联系,但联系第三人时不能透露债务人具体的欠款信息和欠款金额,可询问债务人的联系信息。

催收职员也可以让第三人帮忙转达,当第三人需要催收机构不能联系时,若为无关的第三人,催收职员应取消后续联系行为。

对于冒充行政机关、司法机关等不真实身份来追查债务人信息,寄送催收信函、拓展催收行为,外部催收机构,也不能以银行身份进行催收。

除此之外,针对暴力催收行为,公告同样拟定了规范来约束不当的催收方法和做法,严禁以列入虚构的黑名单、虚构的不好的信用数据库为由来威胁债务人,严禁以不真实的债务数额、性质、法律后果来误导债务人,不能以骚扰、恐吓、欺诈、威胁等不当方法拓展催收。

郑重声明:文章来源于网络,仅作为参考,如果网站中图片和文字侵犯了您的版权,请联系我们处理!

上一篇:因以贷还贷掩盖资产水平,丽江古城富滇村镇银行被罚35万

下一篇:没有了

相关推荐


关注我们

    万点理财-理财工具_理财项目_理财资讯
返回顶部